1. Información General y Precios

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor - SIC), Ferretería La Victoria declara que todos los precios mostrados en este sitio web están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA). No existen cobros ocultos. Declaramos formalmente la ausencia de prácticas engañosas: nuestros precios y descripciones corresponden a los bienes reales que entregamos.

2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

3. Tiempos de Entrega

Realizamos despachos en Bogotá y municipios aledaños. Los tiempos estimados de entrega son:

4. Políticas de Garantía

Ofrecemos garantías por escrito para todos nuestros productos:

Para solicitar una garantía, el producto debe ser llevado a nuestra tienda ubicada en la Calle 125 # 28, Bogotá junto con la factura de compra.

5. Derecho de Retracto

Según la Ley 1480 de 2011 (Art. 47), usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, en su empaque original y sin haber sido utilizado. Los costos de transporte para la devolución corren por cuenta del cliente.